سياسة الخصوصية

نحترم خصوصية عملائنا في شبلي ستور، ونلتزم باستخدام البيانات فقط للأغراض المرتبطة بتجهيز الطلبات، الشحن، التواصل مع العميل، وتحسين تجربة الاستخدام.

البيانات التي قد نطلبها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلب، مثل:

الاسم
رقم الهاتف
العنوان
تفاصيل الطلب
معلومات الدفع عند الحاجة
بيانات التواصل مع خدمة العملاء

كيف نستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات من أجل:

تجهيز الطلبات
توصيل المنتجات
التواصل مع العميل بخصوص الطلب
معالجة الاسترجاع أو الاستبدال
تحسين خدمة العملاء
إرسال العروض أو التحديثات في حال موافقة العميل

مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بيانات العملاء لأي طرف خارجي. قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط مع الجهات اللازمة لإتمام الخدمة، مثل فريق التوصيل أو مزود الدفع أو خدمة العملاء.

تطبيق Shiply

في حال استخدام تطبيق Shiply المرتبط بخدمات التوصيل، فإن التطبيق يستخدم بعض الأذونات فقط لتسهيل عملية التوصيل والمتابعة، ولا يتم استخدام البيانات إلا ضمن نطاق الخدمة المصرح بها.

الأذونات المستخدمة في تطبيق Shiply

الكاميرا: تستخدم لمسح رموز QR أو هويات الطرود عند الحاجة.

الموقع: يستخدم لتحديد موقع استلام أو تسليم الطرود ضمن عملية التوصيل.

الرسائل القصيرة: قد تستخدم لبعض ميزات إشعار العملاء أو تفعيل خدمات مرتبطة بالسائق، حسب الحاجة والصلاحيات.

حماية البيانات

نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بسرية، ولا يتم استخدامها خارج نطاق الطلبات والخدمات المرتبطة بشبلي ستور أو تطبيق Shiply.

ملاحظة عامة

شبلي ستور يهدف لتسهيل شغل التجار وتوفير مستلزمات التغليف والشحن من مكان واحد. إذا كان عندك أي طلب خاص، كمية كبيرة، أو محتاج مساعدة باختيار المنتجات المناسبة، تواصل معنا وفريقنا بساعدك.